南平市，作为福建省的一个重要城市，近年来在文化和旅游事业方面取得了显著成就。南平市文旅局通过一系列措施，积极塑造城市旅游新形象，提升了旅游品质和游客体验。本文将从文明人员的角度，探讨南平市文旅局如何塑造城市旅游新形象。
一、文明人员的重要性
1.1 提升城市形象
文明人员是城市形象的直接展示者。他们的言行举止直接影响游客对城市的印象。在南平市，文旅局高度重视文明人员的培训和教育，使之成为展示城市文明的重要窗口。
1.2 优化游客体验
文明人员能够为游客提供专业的咨询和服务，解答游客疑问，引导游客文明旅游。在南平市，文明人员已成为游客体验提升的关键因素。
二、南平市文旅局塑造旅游新形象的措施
2.1 加强文明人员培训
南平市文旅局定期组织文明人员培训，内容包括旅游法规、文明礼仪、城市文化等。通过培训，提升文明人员的综合素质和服务水平。
示例培训内容：
1. 旅游法规知识
2. 文明礼仪规范
3. 城市文化普及
4. 客户服务技巧
5. 应急处理能力
2.2 设立文明旅游宣传阵地
在南平市，文旅局在各旅游景点、酒店、交通枢纽等地设立文明旅游宣传阵地，普及文明旅游知识，倡导游客文明旅游。
示例宣传阵地：
1. 旅游景点显眼位置
2. 酒店前台和客房
3. 交通枢纽候车室
4. 旅行社门店
2.3 评选文明旅游示范单位
南平市文旅局每年评选一批文明旅游示范单位，对表现优秀的单位和个人给予表彰，以带动其他单位提高文明旅游水平。
示例评选标准：
1. 服务质量
2. 文明礼仪
3. 安全保障
4. 环境卫生
5. 节能减排
2.4 创新文明旅游活动
南平市文旅局不断创新文明旅游活动，如举办文明旅游主题讲座、开展志愿服务活动等，引导游客树立文明旅游意识。
示例活动：
1. 文明旅游主题讲座
2. 志愿者服务活动
3. 文明旅游摄影比赛
4. 文明旅游公益广告征集
三、总结
南平市文旅局通过加强文明人员培训、设立文明旅游宣传阵地、评选文明旅游示范单位和创新文明旅游活动等措施，成功塑造了城市旅游新形象。这些举措不仅提升了游客体验，还促进了南平市旅游业的发展。在今后的发展中，南平市文旅局将继续努力，为游客提供更加优质、文明的旅游服务。