引言
随着航空旅行的普及，行李延误问题逐渐成为旅客关注的焦点。为了保障旅客的合法权益，俄航对行李延误赔偿标准进行了更新。本文将详细介绍俄航行李延误赔偿的新规，帮助旅客了解自己的权益。
一、行李延误的定义
行李延误是指旅客托运的行李在运输过程中，未能按照航空公司公布的航班时刻表规定的时间送达旅客手中的情况。
二、俄航行李延误赔偿新规
1. 赔偿范围
根据俄航新规，以下情况可申请行李延误赔偿：
- 行李延误时间超过4小时；
- 行李延误导致旅客行程受到影响，如错过转机航班。
2. 赔偿标准
（1）经济舱旅客
- 行李延误时间超过4小时，但不超过12小时，航空公司需提供免费餐食、饮料和必要的通讯服务；
- 行李延误时间超过12小时，航空公司需提供免费住宿、免费交通（从机场到酒店和从酒店到机场）以及免费电话卡。
（2）公务舱和头等舱旅客
- 行李延误时间超过4小时，但不超过12小时，航空公司需提供免费餐食、饮料和必要的通讯服务；
- 行李延误时间超过12小时，航空公司需提供免费住宿、免费交通（从机场到酒店和从酒店到机场）以及免费电话卡，并额外提供一定金额的现金赔偿。
3. 赔偿申请流程
旅客在行李延误后，可按照以下流程申请赔偿：
- 向航空公司工作人员报告行李延误情况；
- 提供相关证明材料，如航班行程单、行李托运单等；
- 等待航空公司审核，审核通过后，按照赔偿标准进行赔偿。
三、如何保障自身权益
为了保障自身权益，旅客在出行前应做好以下准备：
- 仔细阅读航空公司行李运输规定，了解行李延误赔偿标准；
- 在托运行李时，确保行李标签完整、清晰；
- 行李延误后，及时与航空公司沟通，了解赔偿流程。
四、总结
了解俄航行李延误赔偿新规，有助于旅客在遇到行李延误时，更好地维护自身权益。旅客在出行前应做好充分准备，确保自身权益得到保障。